Registrera din reklamation

Har din produkt gått sönder eller fungerar den inte som den ska? Här kan du anmäla en reklamation om din vara är felaktig eller skadad. Du har alltid 3 års lagstadgad reklamationsrätt, och många produkter har även en längre garanti från tillverkaren.

Viktigt: Skicka inte tillbaka produkten innan du fått instruktioner och en retursedel från oss. Vi behöver först bedöma ärendet för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.

Så här gör du

För att vi ska kunna hjälpa dig med din reklamation behöver vi först identifiera ditt köp och förstå felet. Fyll i formuläret här bredvid.

  • Fyll i e-post: Ange samma e-postadress som du använde vid din beställning.
  • Ange ordernummer: Skriv in det 5-siffriga ordernumret du fick i din bekräftelse.
  • Ange produkt: Ange artikelnummer och antal på den produkt du vill reklamera.
  • Beskriv felet: Berätta så tydligt som möjligt vad som är fel. (t.ex. ”Dragkedjan har gått sönder”, ”Siktet går inte att justera”, ”Produkten var skadad vid leverans”).
  • Ladda upp bilder: För snabbast hantering, ladda upp bilder eller en kort video som tydligt visar felet.

Vad händer sen?

När du skickat in formuläret får du en bekräftelse via e-post att vi mottagit ditt ärende. Vår personal granskar din reklamation och återkommer därefter med instruktioner för hur vi går vidare (t.ex. felsökning, retur för reparation eller utbyte). Vi meddelar dig direkt om några oklarheter skulle uppstå.