Tack för att du handlat hos Vapex. Vi vill säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en enkel och transparent retur- och återbetalningspolicy som följer svenska konsumentlagar.

1. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av varan och meddela att du vill ångra köpet.

2. Villkor för returer

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen. Varan får inte vara skadad eller använd på något sätt.

3. Returprocess

Vill du returnera en produkt till oss måste du först registrera din retur.

Det gör du enklast genom att logga in på ”Mina sidor” klicka på ”Retur/Reklamation” och sedan välja ”Gå till Retur”. Vi kommer därefter återkomma till dig med vidare information om just din retur.

Om du handlade som gäst kan du använda den här länken.

Vi kan lösa en returfraktsedel mot betalning efter du har anmält en retur. Om du väljer att skapa returfrakten själv så skall du skicka returen som direktpaket, inte som avhämtning på utlämningsställe/servicepoint för att undvika att paketet skickas tillbaka till avsändaren ifall. Det går även att returnera produkten i någon av våra fysiska butiker i Vellinge.

Adress

PostadressÄngavägen 100, 235 91 Vellinge
Telefon040-42 03 23

4. Återbetalning

När vi mottagit och granskat din retur, kommer vi att meddela dig via e-post om vi godkänt eller avvisat din retur. Om din retur godkänns, kommer din återbetalning att behandlas inom 14 dagar och automatiskt tillämpas på ditt ursprungliga betalningssätt. Observera att eventuella fraktkostnader för returen inte återbetalas.

5. Undantag

Följande varor kan inte returneras: Presentkort Nerladdningsbara programvaror Personliga hygienartiklar (t.ex. underkläder, badkläder) om förpackningen har brutits Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

6. Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss på kundservice@vapex.se omedelbart. Vi kommer att erbjuda en kostnadsfri retur och skicka en ersättningsvara eller utfärda en full återbetalning.